سوالات متداول (کامل)
مجموعه کامل پرسش‌ها و پاسخ‌ها درباره ثبتنام، ارسال، گزارش‌گیری، API، مالی و پشتیبانی.
شروع و ثبتنام
از طریق صفحهٔ ثبتنام در سایت، اطلاعات لازم را وارد و ایمیل/موبایل را تأیید کنید. سپس وارد پنل شوید.
بله؛ برای فعالسازی کامل ارسال، بارگذاری مدارک هویتی/حقوقی ضروری است. این فرایند معمولاً کمتر از یک روز کاری زمان میبرد.
بلافاصله بعد از ثبتنام میتوانید ارسال آزمایشی انجام دهید؛ برای ارسالهای گسترده، پس از احراز هویت و شارژ اعتبار.
ارسال پیامک و تحویل
خدماتی مخصوص پیامکهای تراکنشی (OTP/اعلان) است و معمولاً نرخ تحویل بهتری دارد؛ تبلیغاتی برای کمپینهای اطلاعرسانی/مارکتینگ است.
بسته به مخاطب شما متفاوت است؛ معمولاً ساعات ۱۰تا۱۲ و ۱۷تا۲۰ روزهای کاری عملکرد بهتری دارند.
بله؛ در پنل میتوانید نرخ ارسال را محدود یا زمانبندی کنید تا در بازههای مشخص اجرا شود.
در داشبورد وضعیت هر پیام (Delivered/Failed/Pending) نمایش داده میشود و API نیز برای استعلام/وبهوک در دسترس است.
وب‌سرویس و API
REST API برای ارسال پیام، ارسال OTP، استعلام گزارش، مدیریت لیست مخاطبین و دریافت وضعیت اعتبار.
بله؛ مستندات و نمونهکدها (PHP/Node/…) در اختیار شما قرار میگیرد. برای دریافت به پشتیبانی تیکت بزنید.
بله؛ میتوانید URL وبهوک ثبت کنید تا تغییر وضعیت تحویل بهصورت بلادرنگ به سیستم شما ارسال شود.
بر اساس پلن شما متفاوت است. برای پلن‌های بالاتر، سقف بالاتری اعمال میشود. در صورت نیاز سازمانی، با ما هماهنگ کنید.
مالی و صورتحساب
از داخل پنل پرداخت آنلاین انجام دهید یا در صورت نیاز به پیش‌فاکتور، با بخش فروش هماهنگ کنید.
بله؛ مطابق قوانین جاری، مالیات بر ارزش افزوده بهصورت جداگانه محاسبه میشود.
مطابق شرایط استفاده؛ در موارد خاص و بررسی موردی انجام میشود. لطفاً با پشتیبانی در تماس باشید.
پشتیبانی و SLA
چت داخل پنل، تیکت، ایمیل و تلفن در ساعات کاری. برای سازمانی، پشتیبانی ۲۴/۷ و اکانت منیجر ارائه میشود.
در ساعات کاری معمولاً کمتر از ۲ ساعت؛ درخواست‌های حساس سریع‌تر رسیدگی می‌شوند.
طبق قرارداد سطح خدمت، شاخص‌هایی مانند زمان پاسخ‌گویی، در دسترس بودن و کیفیت مسیرها بهصورت رسمی تعیین میشود.
پرسش شما بیپاسخ ماند؟
از طریق فرم تماس یا پشتیبانی آنلاین سوالت را بپرس؛ سریع پاسخ میدهیم.
ارتباط با پشتیبانی